
Агрессия и насилие, кофликт
Конфликт – ситуация специфическая, требующая особого подхода, но очень распространенная: нет человека, который бы никогда не участвовал в конфликте. Однако одни люди могут быстро решить сложную ситуацию, а другие разжигают конфликт и затягивают его решение на недели или месяцы.
Конфликты бывают деструктивные и конструктивные. Конструктивный конфликт – часто возникает в ходе выполнения работы и относится только к рабочей сфере. Деструктивный – это тип конфликта, разжигаемый с целью выяснить личные взаимоотношения, найти виноватого или крайнего. Для того, чтобы каждый конфликт не превращался в деструктивный, не нужно в споре переходить на личности. Важно помнить, что вы обсуждаете рабочий вопрос, а не личные качества партнёра по работе.
Кроме того, человек, который первым начал превращать рабочий спор в обсуждение личных качеств противника, проигрывает в глазах окружающих и уходит из спора побежденным. По этой причине не стоит эмоционально реагировать на подколки — противник может умышленно вас провоцировать, с целью показать вас с худшей стороны. Хуже подколок, только обсуждение личности противника повышенным тоном голоса и с истерической манерой. Такое поведение способно подорвать деловую репутацию человека. Стоит даже в период самых бурных страстей и конфликтов сохранять хладнокровие и спокойствие.
Если конфликт вас напрямую не затрагивает, то не нужно в него вмешиваться. Конечно, можно обсудить трудную ситуацию с участником конфликта. А вот просить товарищей и коллег принять участие в конфликте или защитить ваши интересы не рекомендуется. Если человек не может сам защитить своё мнение, и нуждается, в чьей либо защите, то у многих возникает обоснованный вопрос: а можно ли доверять этому человеку и можно ли верить его суждениям?
Если своими силами решить затянувшийся конфликт невозможно, то лучше будет, если стороны обратятся к начальнику. Внутренние производственные конфликты сильно подрывают эффективность организации, и руководство больше всех заинтересовано, чтобы этот конфликт решился быстро и с минимальным ущербом. Поэтому стоит правильно сформулировать проблему и попросить о помощи вышестоящих людей.
Добавить комментарий